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旅游推介怎么做更有效?

旅游内参2019-06-12 03:16:35


对话嘉宾

王文保:中国旅游报经济编辑部主任山西省旅游局副局长常 红洛杉矶会议及旅游局中国区首席代表高舜礼中国旅游报社社长


主持人

陈富钢:中国旅游报经济编辑部主任


话题1.聚焦旅游推介会


主持人:自改革开放以来,我国旅游业推介会一直活跃在旅游营销舞台,一度成为“企业搞促销、政府推品牌”的重要载体和窗口。但沧海桑田,今非昔比。在信息经济迅猛发展的今天,市场需求多元而个性,传统旅游推介会成效如何?还有没有生命力?旅游推介是不是只有推介会这一种形式,或者说,推介会是不是最重要的旅游营销形式?


王文保

王文保:旅游推介这种形式,已经存在很多年了,也是一种比较成熟的形式。说到“成熟”,从正面讲是其规范格式、程序、要求、内容等大家已经耳熟能详、轻车熟路;“成熟”的另一个意思,是有些程式化,大家对这些形式已经太熟悉了。我认为,推介会是旅游推介的一种很重要的、很传统的形式,但旅游推介绝不仅仅是推介会这一种形式。旅游推介可以很简单,就是营销,把当地的旅游资源营销出去,但推介会更应该是一种顺应新时代、新媒体变化的符合市场需求和游客需求的营销。


如何把传统的手段做好又避免旅游推介会成为形式,我觉得要注意两个方面:一方面要把传统的旅游推介会塑造出新的魅力;另一方面要在传统旅游推介会之外,根据市场和游客的需求,利用新媒体、新手段,强化旅游推介的效果。


旅游推介有很多种形式,旅游推介会只是其中之一,也是很重要的形式之一。如果说旅游推介给人一种过于形式化的感觉,那是因为我们总是遵循习惯,或者说满足于旅游推介会这种形式,而惰于创新。因此,要把传统的旅游推介会赋予新的内容,要在传统的旅游推介会之外应用新媒体、运用符合游客需求的新形式赋予推介会新的内涵。


常红

常红:就我的体会来说,旅游推介会还是一种非常专业的推广形式,特别是做B2B市场推介时。但是怎么样把它打造得更加有效,确实是需要进一步琢磨的。


前不久我们连续参加过几个美国的推介说明会,期间也感觉有点困惑。通常情况下参加说明会的单位较多,除了PPT演示,还有视频播放,很容易让听众产生审美疲劳。我认为应根据不同需求,把说明会按照细分市场或展示类别划分,会更加有针对性。


推介会的演讲人也很重要,不一定是我们自己讲。国内很多旅游局启用导游来讲,也非常有吸引力。美国旅游推广局在香港国际旅游展(ITE)上组织的公众宣讲会就很有特点,会议室楼梯台阶上都坐满了人。为什么?因为主办方请的不光是旅游主管部门的人来讲,还邀请了一个“网红”旅行达人讲自己的旅游体验,活灵活现,语言也很生动。总之,现在的旅游宣传、推介不能局限于推介会这一种形式,还有其他形式,比如网络等立体的宣传模式。我认为“专业”这两个字非常关键,只有专业的才是有效的。


高舜礼

高舜礼:旅游推介形式很多,包括导游的讲解。每到一地,导游都会首先给人们讲一段,介绍当地的旅游、资源、产品,这也是旅游推介。还有网络展示、电视展播、旅游形象大使、旅游展销会等,这些都有推介的性质和内容。


但是我觉得,推介会应该是最重要的营销方式之一。因为第一,准备很充分,是专门准备的。各种材料、产品展示,包括图片、影像资料、对游客的优惠措施,包括邀请谁来参加推介会,都准备得很充分。二是推介者是特意挑选的,要么有名、要么有权,这样做的好处是可信度高、有权威性、影响力大。三是受邀的人是精选的,都是当地或者业界的头面人物,还有产品开发者、客源组织者,旅行社、旅游供应商等,此外是传媒,除了传统媒体还有网络等新兴媒体以及写手等。四是举办地点一般选择主要客源市场,或者在重大会议或活动期间进行推介,或者选择如国家会议中心、北京的王府井等重要场地或人流很密集的地方举行,都是希望推介的效果更好一些。


话题2.时刻关注受众需求


主持人:大家都认为旅游推介会是一种必不可少的形式,关键是怎么运用,如何符合受众的需求。那么旅游推介会应该在哪些方面加以改进呢?


高舜礼:我认为现在的旅游推介会的毛病主要是三类:第一类是官样文章、形式主义。本来推介应该面向市场,却把推介会搞成了政务活动,播放的影像资料也是当地的社会、经济、政治发展。基本上看了以后让你感觉到是繁荣昌盛、国泰民安,缺乏比较鲜活的地域特征,个性化的旅游资源、产品和服务推介往往比